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Une question produit, abonnement ou RGPD ?

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Que faut-il indiquer ?

  • Une description claire du problème ou de la question.
  • Les étapes pour reproduire le problème, le cas échéant.
  • Le modèle d'appareil et la version d'iOS.
  • La version de l'application, si elle est visible.
  • Le moment approximatif où le problème est survenu.
  • Pour un problème de connexion, indiquez seulement si vous avez utilisé e-mail, Apple ou Google ; ne transmettez aucun jeton, code d'autorisation ou capture contenant un secret.

Sécurité et confidentialité

N'envoyez jamais votre mot de passe, vos clés d'API, un jeton de connexion Apple/Google/GoFacturX, un code d'autorisation ou d'autres secrets dans un message de support. GoFacturX ne vous demandera jamais votre mot de passe ni un jeton fournisseur.